1من نحن
تدير Labmart («نحن») سوقًا إلكترونيًا بين الشركات لمستلزمات المختبرات في إقليم كوردستان العراق. تطلب المختبرات المستهلكات من شركات التوريد عبر Labmart، ويوصل سائقو Labmart الطلبات.
Labmart مخصّصة للشركات فقط: يُنشئ فريقنا كل حساب بعد التحقق من المنشأة. لا تقدّم Labmart فحوصات مختبرية ولا خدمات طبية، ولا تتعامل مع بيانات المرضى أو البيانات الصحية.
نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قوانين العراق وإقليم كوردستان السارية علينا. لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة المساعدة والتواصل.
2البيانات التي نجمعها
لا نجمع سوى البيانات الواردة في هذا الجدول.
| البيانات | ممّن | كيف نحصل عليها | لماذا |
|---|---|---|---|
| الاسم ورقم الهاتف | جميع المستخدمين | من طلب فتح الحساب، أو تقدّمها لفريقنا عند إنشاء حسابك. تسجّل الدخول برقم هاتفك. | حسابك؛ التواصل معك |
| اسم المنشأة والعنوان والموقع على الخريطة ورقم الرخصة | المختبرات والمورّدون | تُقدَّم عند إنشاء الحساب، ويحدّثها فريقنا | التوصيل؛ التحقق من المنشأة |
| الطلبات والفواتير والمدفوعات | المختبرات والمورّدون | تُنشأ أثناء استخدامك التطبيق: الطلبات التي تقدّمها أو تستلمها، وسجلات الدفع، والفواتير، وكشوف الدفعات. ويقدّم المورّدون لفريقنا الحساب الذي تُحوَّل إليه دفعاتهم. | تقديم الخدمة؛ المحاسبة |
| الموقع الدقيق | السائقون، أثناء رحلة توصيل نشطة فقط | من هاتف السائق وبإذنه، من «بدء الرحلة» حتى انتهائها | إظهار مكان الطلب للمختبر |
| الصور | السائقون (إثبات الاستلام والتسليم)؛ المورّدون (صور المنتجات) | تُلتقط بكاميرا التطبيق، أو يختارها المستخدم من مكتبة الصور | إثبات التوصيل؛ كتالوج المنتجات |
| رمز الإشعارات واسم الجهاز | مستخدمو تطبيقي iPhone وAndroid | من جهازك عند تسجيل الدخول والسماح بالإشعارات | الإشعارات |
| نموذج طلب فتح حساب ونموذج الحذف على الموقع (اسم المنشأة، نوع الحساب، المدينة، اسم مسؤول التواصل، الهاتف، رقم الرخصة، الملاحظة) | كل من يرسل أحد هذين النموذجين | تُكتب في النموذج داخل التطبيق أو على هذا الموقع | إنشاء الحسابات؛ حذف الحسابات |
| عنوان IP | جميع المستخدمين | من اتصالك بالإنترنت عند استخدام التطبيق أو هذا الموقع | الأمان ومنع الاحتيال: الحدّ من محاولات تسجيل الدخول، وسجل التدقيق للوصول إلى الملفات وإجراءات المشرفين |
| المحتوى الذي تضيفه: المنتجات المعروضة وملفات CSV المستوردة، وملاحظات الطلبات، والبلاغات عن المنتجات | المورّدون (المنتجات)؛ المختبرات (ملاحظات الطلبات)؛ أي مستخدم (البلاغات) | يُكتب أو يُرفع في التطبيق | الكتالوج؛ التوصيل؛ مراجعة المنتجات المُبلَّغ عنها |
لا نجمع بيانات صحية أو بيانات مرضى، ولا جهات اتصالك، ولا معرّفات الإعلانات. لا توجد إعلانات ولا أدوات تحليل ولا تتبّع في التطبيق أو على هذا الموقع. لا تتلقى Labmart أبدًا بيانات حسابك المصرفي أو بطاقتك: يتم الدفع عبر FIB داخل تطبيق FIB.
3كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من أن المنشآت مرخّصة.
- لعرض المنتجات، واستلام الطلبات، وحساب الأسعار ورسوم التوصيل، وتوصيل الطلبات.
- لتسجيل المدفوعات، وإصدار الفواتير وكشوف الدفعات، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.
- لإرسال الإشعارات بشأن طلباتك ودفعاتك وحسابك.
- للحفاظ على أمان Labmart ومنع الاحتيال.
- للرد على أسئلتك وطلباتك.
لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها.
4موقع السائق
قسم السائق في التطبيق هو الوحيد الذي يستخدم الموقع. لا تصل حسابات المختبرات والمورّدين إلى موقعك أبدًا.
- يطلب التطبيق إذن الموقع «أثناء استخدام التطبيق» فقط، ولا يطلب إذن «دائمًا» أبدًا.
- تبدأ المشاركة عندما يضغط السائق على «بدء الرحلة»، وتتوقف تلقائيًا عند تسليم الطلب أو إرجاعه أو إلغائه، أو عند إعفاء السائق من المهمة، أو عند تسجيل الخروج، أو عندما يضغط السائق على «إيقاف».
- أثناء الرحلة، يستمر تحديث الموقع إذا انتقل السائق لفترة قصيرة إلى تطبيق آخر، مثل مكالمة هاتفية أو تطبيق ملاحة. ويعرض الهاتف مؤشر الموقع (iPhone) أو إشعارًا (Android) طوال هذا الوقت.
- لا يرى موقع السائق المباشر سوى المختبر الذي قدّم الطلب وفريق Labmart.
- لا نحتفظ إلا بآخر موقع للسائق وبموقع كل خطوة توصيل في سجل الطلب، ونحذفها بعد 90 يومًا.
5الصور
تُلتقط صور الإثبات بكاميرا التطبيق ولا تُحفظ في معرض صور هاتفك. ونزيل بيانات الموقع والكاميرا (EXIF) من كل صورة مرفوعة.
صور الإثبات خاصة: لا يستطيع فتحها إلا السائق الذي التقطها وفريق Labmart، ونحذفها بعد 180 يومًا. أما صور المنتجات فتُعرض علنًا في الكتالوج.
6من يمكنه رؤية بياناتك في Labmart
- ترى المختبرات أسماء المورّدين في طلباتها وعناوينهم وأرقام هواتفهم، واسم السائق المعيَّن وموقعه المباشر أثناء الرحلة.
- يرى المورّدون أسماء المختبرات التي تطلب منهم وعناوينها وأرقام هواتفها.
- يرى السائقون اسمَي المختبر والمورّد وعنوانيهما في المهام المتاحة والمعيَّنة، ولا يرون رقمَي هاتفيهما إلا في المهام المعيَّنة لهم.
- يمكن لفريق Labmart رؤية جميع البيانات لتشغيل الخدمة. ويُسجَّل كل إجراء يقوم به المشرفون وكل فتح لملف خاص في سجل التدقيق.
8مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| حسابك: الاسم ورقم الهاتف وبيانات الدخول ورموز الإشعارات والمفضلة | حتى حذف حسابك، خلال 30 يومًا من طلبك |
| الطلبات والفواتير والمدفوعات وأرصدة المورّدين والدفعات وسجلات نقد السائقين | 7 سنوات على الأقل، لأغراض المحاسبة. تبقى بعد حذف حسابك، دون اسمك أو رقم هاتفك. |
| صور الإثبات | 180 يومًا |
| مواقع التوصيل في سجل الطلبات، وآخر موقع للسائقين غير النشطين | 90 يومًا |
| الإشعارات | 180 يومًا |
| جلسات تسجيل الدخول المنتهية | 30 يومًا |
| سجل التدقيق، بما فيه عناوين IP | سنتان |
| عناوين IP المستخدمة للحدّ من محاولات تسجيل الدخول | ساعة واحدة كحدّ أقصى، في الذاكرة فقط |
| طلبات فتح الحسابات وطلبات الحذف والبلاغات عن المنتجات | سنة واحدة بعد معالجتها |
تحتفظ نسخنا الاحتياطية المشفّرة بنسخة من البيانات المحذوفة لمدة تصل إلى 6 أشهر إضافية، ثم تُحذف نهائيًا.
9الأمان
جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS). تُخزَّن كلمات المرور على شكل تجزئة آمنة فقط. والحقول الحساسة، مثل أرقام حسابات دفعات المورّدين، مشفّرة في قاعدة بياناتنا، ونسخنا الاحتياطية مشفّرة. يقتصر الوصول على ما يتيحه دور كل مستخدم، ويستخدم المشرفون لدينا التحقق بخطوتين، ولا تحتوي سجلاتنا على كلمات المرور أو الرموز أو أرقام الهواتف.
10خياراتك وحقوقك
- الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها: اطلب منا نسخة من بياناتك أو تصحيحها. يحدّث فريقنا بيانات المنشأة، ويمكنك تغيير اللغة وكلمة المرور في التطبيق.
- الموقع (السائقون): يمكنك إيقاف إذن الموقع في أي وقت من إعدادات هاتفك. ويظل بإمكانك قبول المهام وإكمالها، وعندها يرى المختبر أن الموقع المباشر غير متاح.
- الإشعارات: يمكنك إيقافها من إعدادات هاتفك. يستمر التطبيق في العمل، وترى التحديثات عند فتحه.
- الكاميرا والصور: اسمح بالوصول أو امنعه من إعدادات هاتفك.
- حذف حسابك: في أي وقت، كما هو موضّح أدناه.
11حذف حسابك
في التطبيق: حسابي ← حذف الحساب، ثم أكّد بكلمة المرور. وبدون التطبيق: استخدم النموذج في صفحة حذف الحساب. نُكمل كل عملية حذف خلال 30 يومًا.
نحذف اسمك ورقم هاتفك وبيانات تسجيل الدخول ورموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك وقائمة المفضلة. ونحتفظ بالطلبات والفواتير والمدفوعات والسجلات المحاسبية دون اسمك أو رقم هاتفك، لأنه يجب الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية. وعلى السائقين الذين لا يزال بحوزتهم نقد محصَّل تسليمه أولًا.
12الأطفال
Labmart خدمة للشركات، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.
14التغييرات على هذه السياسة
عندما نغيّر هذه السياسة، نحدّث الإصدار وتاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التغيير مهمًا، يطلب منك التطبيق قراءة الإصدار الجديد والموافقة عليه.
15التواصل
للأسئلة المتعلقة ببياناتك، أو لطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها: تواصل معنا عبر صفحة المساعدة والتواصل.